Usuários reclamam de fechamento da agência do INSS em Jaraguá por falta de internet

14/10/2025 (11hs59m) Dezenas de moradores de Jaraguá entraram em contato com a Rádio Sucesso na manhã desta terça-feira (14) para reclamar da falta de atendimento na agência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) da cidade. Segundo os relatos, o local está fechado e sem realizar atendimentos presenciais, o que tem causado transtornos a quem depende dos serviços da Previdência Social.

Na entrada do prédio, uma placa informa que o motivo da paralisação é a falta de conexão de internet, impedindo a comunicação entre a agência jaraguense e o sistema nacional integrado do INSS. A ausência de conexão impossibilita a realização de consultas, protocolos, perícias e demais atendimentos administrativos.

Moradores se deslocam a outras cidades

Diversos beneficiários relataram que, para não perder prazos e compromissos agendados, precisaram viajar até municípios vizinhos, como Anápolis, Goianésia e Ceres, em busca de atendimento. Muitos destacaram os custos e as dificuldades enfrentadas com o deslocamento.

“É um absurdo. A gente depende do INSS e tem que rodar mais de 100 km porque aqui está parado”, reclamou um dos ouvintes que entrou em contato com a rádio.

Problema técnico e frustração

Um funcionário da agência, que preferiu não se identificar, informou que o problema estaria relacionado à empresa responsável pelo serviço de internet que integra o sistema local ao servidor nacional do INSS. Segundo ele, a solução já foi prometida duas vezes, mas os prazos não foram cumpridos, o que aumentou a frustração entre os usuários.

O servidor também não quis gravar entrevista nem estimar uma nova previsão de retorno:

“Pode ser resolvido nas próximas horas, nos próximos dias ou até nas próximas semanas”, afirmou.

Sem previsão de retorno

A reportagem entrou em contato com a Superintendência do INSS em Goiás para solicitar um posicionamento oficial e aguarda resposta sobre o prazo de normalização do atendimento em Jaraguá.

Enquanto isso, a agência permanece sem previsão de reabertura, e a população segue à espera de uma solução definitiva para o problema